FAQ - Frequently asked Qestions (immer wiederkehrende Fragen):

1. Kann ich auch per Telefon bestellen?
   Nein, das ist leider nicht möglich, denn wir brauchen einen schriftlichen Nachweis Ihrer Bestellung.
   Am einfachsten bestellen Sie im Shop (aber auch per eMail, Fax oder postalischer Bestellung).  

2. Wie lange dauert es, bis ich die DVD bekomme?
   In der Regel liefern wir Bestellungen, die bis 15:00 Uhr bei uns eingehen noch am gleichen Tage,   
   spätestens jedoch am nächsten Tag aus. Sollte es tatsächlich einmal länger  dauern, werden Sie
   benachrichtigt. Eine Bestellbestätigung erhalten Sie, wenn Sie im Shop bestellen.   

3. Ich finde die internationalen Bankverbindungsdaten (IBAN etc.) nicht. Wo stehen diese?
   Die intern. Bankverbindungsdaten stehen auf der Rechnung ganz unten.

4. Ich habe keine Rechnung bekommen.
   Wenn Sie die DVDs erhalten haben, haben Sie auch eine Rechnung bekommen, denn die Rechnung
   war gleichzeitig Lieferanschrift. Ohne Rechnung wäre also die DVD nicht angekommen. Die
   Rechnung befindet sich in einer roten, auf der Versandtasche aufgeklebten Dokumententasche.

5. Gibt es einen Buchhändlerrabatt? / Lieferung auf Kommission möglich?
    Einen Buchhändlerrabatt (15%) gewähren wir ab einer Bestellmenge von (mind.) 5 DVDs.
    Sie können selbst noch einen Aufschlag für Ihre Bemühungen generieren, denn es gibt keinen
    vorgeschriebenen VK. Wenn Sie eine Lieferung auf Kommission möchten, ist das ab 10 Exemplaren möglich.

6. Gibt es bei der Bestellung größerer Mengen einen Rabatt?
   Ja, schauen Sie bitte hier: http://paedagogikfilme.de/Startseite/Bestellmoeglichkeiten/

7. Was mache ich bei einer Falschlieferung?
    Fehler können passieren. Bitte rufen Sie uns an, damit wir das einvernehmlich regeln können.
    I.d.R.  klären wir das unkonventionell und großzügig.

8. Meine DVD funktioniert nicht - was kann ich tun?
   Prüfen Sie zunächst folgendes: Haben Sie (am PC) eine DVD-Software (Power-DVD o.ä.) installiert?
   Ohne DVD-Software, nur über den Windows-Media-Player ist keine Funktionsgarantie gegeben.
   Läuft die DVD in einem externen (am Fernseher angeschlossenen) DVD-Player? Wenn nicht,
   probieren Sie es ggf. noch an einem anderen DVD-Player (z.B. des Freundes). Läuft die DVD auf all
   diesen Geräten nicht, dann scheint es tatsächlich an der DVD zu liegen. Schicken Sie sie an uns
   zurück. Sie erhalten von uns eine neue DVD. Solche technischen Fehler beim Pressen der DVD sind
   selten, aber nicht ganz auszuschließen.

9. Warum muss ich in der Schweiz beim Empfang der Sendung Zollgebühren bezahlen?
    Da die Schweiz nicht zur EU gehört, werden Zollgebühren fällig, die in der Regel vom ausliefernden  
    Kurier (also Post, etc.) eingezogen wird. Mehr dazu hier:
   

10. Muss man, wenn man aus dem europ. Ausland bestellt, MwSt. bezahlen?
   Innerhalb der EU wird keine MwSt . berechnet, wenn der Absender uns bei der Bestellung seine
   UsT-ID-Nr. mitteilt. Dann stellen wir automatisch eine Netto-Rechnung aus.

11. Wer muss V&Ö-lizenzierte DVDs bestellen?
   Professionelle Aufführer und Verleiher (Kinos, Medienzentren, Bildstellen, Bibliotheken,  etc.)   
   müssen DVDs mit V&Ö-Rechten für den nichtkommerziellen öffentlichen Verleih und den Einsatz   
   in öffentlichen, kirchlichen und staatlich anerkannten privaten Bildungseinrichtungen erwerben.   
   Diese Lizenz ist zeitlich unbegrenzt , gilt jeweils für ein DVD Exemplar und berechtigt den Käufer
   zum Verleih der DVD z.B. an Lehrer und Schulen seines Zuständigkeitsbereiches.

12. Darf ich die Filme öffentlich vorführen?
   Gerne, dafür sind sie ja gedacht, allerdings nur solange es eine nichtkommerzielle Veranstaltung ist,
   bei der kein Eintritt gezahlt werden muss.

13. Ich möchte eine öffentliche Aufführung organisieren- was brauche ich dazu?
   - Die DVD, die Sie zeigen möchten
   - einen DVD-Player (oder Laptop mit DVD-Laufwerk und DVD-Software) zum Abspielen.
   - einen Fernseher, an den Sie den DVD-Player anschließen
   - bei größeren Zuschauerzahlen empfiehlt sich ein Beamer, an den Sie den DVD-Player anschließen
   - eine Leinwand, auf die Sie das Bild projezieren können
   - und eine Tonanlage, über die Sie den Ton wiedergeben können (Anlage im Raum oder separat)

14. Kann ich den Film auch ausleihen anstatt ihn zu kaufen?
   Nein, wir produzieren die Filme auf eigene Kosten und diese müssen wir über den Verkauf der
   DVDs refinanzieren. Wir bitten um Verständnis.

15. Darf ich die DVD kopieren?
   Erlaubt ist eine persönliche Sicherungskopie zu erstellen. Jedes weitere Kopieren ist nicht gestattet.

16. An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage habe, die hier nicht beantwortet wird?
   Zögern Sie bitte nicht, uns anzurufen:  +49(0)5605-4321  Wir helfen Ihnen gern weiter.